Comment AREMIS a optimisé Archibus pour aider KBC à rationaliser le travail hybride

KBC est la deuxième banque de Belgique, profondément ancrée dans le tissu local.

Plusieurs services de la banque (Services généraux, Ressources humaines, Informatique) – ici représentés par Geert Cromphout, Directeur général des Services généraux – collaborent avec AREMIS depuis plus de 30 ans.

La banque compte des millions de clients et est présente sur de nombreux sites.

Après la pandémie, KBC a dû relever le défi de s'adapter au travail hybride, en trouvant un équilibre entre l'efficacité opérationnelle et la préservation de la culture d'entreprise.

Les principaux objectifs comprenaient :

• Consolider le parc immobilier tout en optimisant l'utilisation de l'espace.
   
• Garantir aux employés la flexibilité nécessaire pour travailler en collaboration dans des espaces de bureau réaménagés.
   
• Aligner les outils et les politiques du lieu de travail sur les objectifs stratégiques de KBC visant à s'adapter aux utilisations hybrides et à réduire l'espace de bureau.

AREMIS a adapté les fonctionnalités de gestion des espaces et d'analyse des données en temps réel d'Archibus, garantissant ainsi une utilisation efficace des ressources et une productivité accrue des employés dans le cadre d'un modèle de travail hybride.

Cette solution complète comprenait :

• Un outil de planification des ressources pour aider les employés et les équipes à organiser efficacement le travail hybride/
   
• L'intégration de fonctionnalités de gestion des installations dans l'application Kate de KBC, avec 40 % des capacités de l'application liées aux solutions d'AREMIS
   
• Une conception des espaces de travail basée sur les activités qui a permis de réaménager les espaces sous-utilisés pour mieux répondre aux besoins des employés
   
• Une refonte complète des espaces de bureau en accord avec cette stratégie hybride.

Grâce au soutien stratégique d'AREMIS, KBC a optimisé l'utilisation de son parc immobilier et amélioré la satisfaction de ses collaborateurs :

• KBC a pu regrouper ses bâtiments et réduire la complexité opérationnelle sur des sites clés grâce à la numérisation de 80 processus de gestion des installations.
   
• Le ratio de bureaux par employé s'est amélioré pour atteindre 1 bureau pour 3 employés, grâce à une planification efficace de l'espace et à des outils adaptés.
   
• Un « majordome numérique », ou une interface mobile-first, est à la disposition de tous les employés de KBC pour organiser leur passage quotidien au bureau.
   
• Des enquêtes internes (voir la vidéo) ont confirmé la satisfaction des employés et une plus grande volonté de retourner au bureau.