Diagnostic et cartographie des outils des Services Généraux

/ Technologien - Beratung

Work in progress

Le contexte

La Direction des Services Généraux du client, acteur majeur dans le domaine du luxe, est en charge de l'ensemble des sites en France : sites administratifs, sites de production, réseau de magasins.

Elle a mis en place de multiples outils au fil des ans pour répondre aux attentes des clients internes : portail de services aux occupants, GMAO, solutions de gestion des réservations, de gestion des énergies, etc.

La pluralité de ces outils associée à celle des métiers des Services Généraux a amené le client à réfléchir à la cohérence de l’ensemble de ces outils, leur interconnexion ainsi que leur capacité à gérer la croissance du groupe pour une plus grande efficacité et un meilleur service.

 

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Work in progress

La méthodologie

Inventaire des outils

Un inventaire des outils a été réalisé à partir :

  • D'une analyse documentaire en chambre (fiches produits, sites des éditeurs) des solutions en place
  • D'entretiens avec les administrateurs outils et des utilisateurs finaux 

Qualification

Une qualification selon : 

  • La valeur ajoutée perçue/réelle
  • L’appropriation par les utilisateurs
  • La dépendance aux autres outils
  • La perspective d’évolution de vie

Livrables

  • 1 fiche/produit
  • Cartographie des outils en place
  • Cartographie des flux et interfaces 
  • Scenarii possibles d'optimisation de l'écosystème des outils IT FM 

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Les résultats

  • Identification de domaines métiers stratégiques pas ou peu couverts par les outils existants
  • Mise en avant des contraintes de l'écosystème SI actuel : gestion du versioning des outils et des interfaces, limites de la GMAO actuelle, etc. 
  • Evaluation de l'opportunité de mettre en place une solution intégrée
  • Restitution d'un scénario d'optimisation de l'écosystème SI des Services Généraux

 

 

 

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