Un système d’information pour la gestion des espaces et des occupants

Banques & Assurances / Technologies

Mettre en oeuvre un système d’information pour répondre à la croissance rapide et optimiser les espaces.

La société

Société Générale Bank & Trust Luxembourg (SGBT) 

  • SGBT Luxembourg est une filiale à 100% du groupe Société Générale, l’une des principales banques françaises et l’une des plus anciennes, faisant partie des trois piliers de l'industrie bancaire française. 
  • Implantée en 1893 sous le nom de SOGENAL, elle fut la première banque étrangère à s’installer au Grand-Duché. Elle accompagna dès son origine le développement de l'industrie luxembourgeoise et contribua ainsi à l'émergence de la place financière. 
  • SGBT Luxembourg est implantée sur 36.600 m. dans 13 bâtiments différents au centre ville de Luxembourg, 1.440 occupants sont gérés. 

Le défi

En 2012, confrontée à une très forte croissance, SGBT a décidé de mettre en oeuvre le système d’information ARCHIBUS pour supporter son équipe des Services Généraux dans sa gestion quotidienne. Cette solution permet une gestion exhaustive des espaces de travail et de leurs occupants. 

Le défi

Les résultats

Les résultats

L’implémentation d’ARCHIBUS a résulté en: 

  • la gestion fluide des espaces à partir des plans AutoCAD synchronisés avec la base de données; 
  • la fiabilisation de l’inventaire des équipements et du mobilier; 
  • le pilotage rigoureux de projets d’aménagement et d’investissement; 
  • le suivi des contraintes légales; 
  • la publication régulière d’un ensemble de rapports cohérents. 

La méthodologie et contribution d’AREMIS

1. PROCESSUS GÉNÉRAL DE DÉPLOIEMENT

ATELIER > CONCEPTION-SPÉCIFICATIONS > PARAMÉTRAGE > TESTS ET RECETTE > MISE EN PRODUCTION

2. MÉTHODOLOGIE D’IMPLÉMENTATION

La méthodologie proposée est basée sur des ateliers d’analyse d’écart qui visent à tirer le meilleur parti des fonctionnalités standards et à faire bénéficier les utilisateurs des bonnes pratiques intégrées dans le progiciel. Cette approche garantit la pérennité de l’outil et limite les interventions futures lors de montées de versions ou de mise en oeuvre de modules complémentaires.

3. FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

Actifs dans ce domaine depuis près de 20 ans, les consultants d’AREMIS ont identifié les principales conditions garantissant le succès d’un projet de déploiement :

1.le support initial et l’implication régulière de la direction;
2.l’identification, l’assignation et la planification détaillée des activités;
3.la définition claire des rôles et du mode de pilotage du projet;
4.la participation active des deux partenaires à la gestion du projet;
5.le phasage des objectifs (lotissement);
6.la prise en compte de la disponibilité réelle des ressources affectées au projet.

La méthodologie

Témoignage

"Dans ce projet, nous avons conjugué le savoir-faire des Services Généraux de SGBT à celui des consultants d’AREMIS pour mettre en oeuvre le progiciel dans sa version la plus standard possible tout en respectant nos contraintes et en l’interfaçant avec d’autres systèmes d’information de la banque."

Denis Chenier

Responsable Administratif Services Généraux, SGBT Luxembourg